Vui lòng đọc kỹ toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 911win. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung này.
Trước khi đọc toàn văn, hãy nắm nhanh 6 điểm cốt lõi trong bộ điều khoản của 911win.
Nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. 911win có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 911win duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư không được hoàn trả.
Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng. Đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. 911win không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
Trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game hay giao dịch, quyết định của bộ phận kỹ thuật 911win sau khi kiểm tra nhật ký hệ thống là quyết định cuối cùng.
911win cam kết hỗ trợ người chơi quản lý hành vi cá cược lành mạnh. Xem đầy đủ công cụ tự bảo vệ tại trang Chơi có trách nhiệm.
Bộ Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "bạn") và 911win ("Công ty", "chúng tôi") – nhà điều hành nền tảng giải trí trực tuyến 911win.lat. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 911win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng Dịch vụ của 911win. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 911win, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
Người dùng phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 911win nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. 911win có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, Hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và mọi giao dịch liên quan sẽ bị hủy.
Người dùng tự xác nhận và chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng Dịch vụ của 911win là hợp pháp theo luật pháp tại địa phương, quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi Người dùng cư trú hoặc đang truy cập dịch vụ. 911win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hành vi vi phạm pháp luật địa phương của Người dùng.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 911win khuyến nghị Người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản được coi là do Người dùng thực hiện, trừ trường hợp Người dùng đã thông báo cho 911win về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.
911win thực hiện quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:
Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền. 911win có quyền trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.
Lưu ý: Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc. Thông tin KYC của bạn được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 911win và không được chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
Đơn vị tiền tệ chính thức của 911win là Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi giao dịch trên nền tảng đều được hiển thị và ghi nhận bằng VNĐ. Giao dịch tiền điện tử (USDT) được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.
Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 911win đều được điều hành theo quy tắc riêng của từng game, được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Các nguyên tắc chung bao gồm:
Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công bố công khai trong thông tin game. Ví dụ: Baccarat Banker RTP khoảng 98,94%, European Roulette khoảng 97,30%, Blackjack với basic strategy lên đến 99,50%+.
911win cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi khác nhau theo thời điểm. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng bao gồm:
Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào việc hoàn thành vòng cược. Tỷ lệ đóng góp điển hình: Nổ Hũ (Slots) thường 100%, Casino Live thường 10–20%, Cá cược thể thao thường 50%. Tỷ lệ cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
Người dùng chỉ có thể kích hoạt một chương trình thưởng tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Thưởng chào mừng chỉ được áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi đồng thời khác.
911win nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động cược, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi từ hệ thống khuyến mãi mà không có ý định chơi thực sự.
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 911win:
Mọi vi phạm một hoặc nhiều điều cấm trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
911win có quyền đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau, kể cả không cần thông báo trước:
Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH 911win. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
Nếu bạn muốn tự loại trừ (self-exclusion) do lo ngại về hành vi cá cược của mình, hãy liên hệ CSKH 911win qua Live Chat. Tài khoản sẽ bị khóa trong thời gian bạn chỉ định (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn) và không thể mở lại trong thời gian đó.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 911win không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tổn thất lợi nhuận, dữ liệu, uy tín hoặc các tổn thất vô hình khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
911win nỗ lực duy trì Dịch vụ hoạt động 24/7 với uptime 99,9%, tuy nhiên không đảm bảo Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì kỹ thuật định kỳ, sự cố ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng) hoặc các vấn đề về cơ sở hạ tầng internet. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ, 911win sẽ hoàn tiền cược cho các ván game bị ảnh hưởng theo chính sách được quy định cụ thể.
911win coi trọng sức khỏe và hạnh phúc của người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí trực tuyến lành mạnh và có trách nhiệm:
Để biết thêm thông tin và truy cập đầy đủ công cụ hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 911win.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 911win, bao gồm thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn, là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của 911win hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự chấp thuận bằng văn bản của 911win.
Tên thương hiệu 911win và logo liên quan là nhãn hiệu đã đăng ký. Mọi hành vi sử dụng trái phép nhãn hiệu này sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ.
911win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp lý.
Ngày sửa đổi lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp thuận phiên bản đó.
Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ 911win sẽ được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của nơi 911win đăng ký hoạt động.
Để liên hệ bộ phận pháp lý hoặc gửi khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản của bạn.
Đăng ký tài khoản 911win miễn phí và nhận ngay gói thưởng chào mừng 100% lần nạp đầu. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.